1. LVR S.r.l.- FFW S.r.l. responde por cualquier defecto de conformidad que se manifieste en un bien vendido al consumidor dentro del plazo de dos años desde la entrega del bien.
2. De acuerdo con el Código de Consumo, para los efectos del contrato de compraventa con el consumidor, se presume que los bienes de consumo son conformes al contrato si, cuando corresponda, coexisten las siguientes circunstancias:
   
   1. son aptos para el uso al que sirven habitualmente bienes del mismo tipo;
   2. son conformes a la descripción realizada por LVR S.r.l.- FFW S.r.l. y poseen las cualidades del bien que LVR S.r.l.- FFW S.r.l. ha presentado al consumidor como muestra o modelo;
   3. presentan la calidad y el rendimiento habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y, si es el caso, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los bienes realizadas al respecto por LVR S.r.l.- FFW S.r.l., el fabricante o su agente o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
   4. son también aptos para el uso particular deseado por el consumidor y que este haya dado a conocer a LUISAVIAROMA al momento de la celebración del contrato y que LVR S.r.l.- FFW S.r.l. haya aceptado también por hechos concluyentes.
   
   
3. En caso de que el consumidor considere que el artículo comprado presenta un defecto de conformidad, el propio consumidor podrá solicitar, alternativamente y sin gastos, bajo las condiciones que se indican a continuación, la reparación o el reemplazo del bien adquirido, una reducción del precio de compra o la resolución del contrato de compraventa, a menos que la solicitud resulte infundada, objetivamente imposible de satisfacer o resulte para LVR S.r.l.- FFW S.r.l. excesivamente onerosa según el Código de Consumo.
4. La solicitud deberá ser enviada por el consumidor por escrito, por medio del formulario online, acompañada de información detallada sobre el defecto encontrado y respaldada por imágenes fotográficas del bien en la parte en la que el consumidor considera que se encuentra el defecto. LVR S.r.l.- FFW S.r.l. proporcionará una respuesta escrita en un plazo de 5 días laborables e indicará las modalidades de envío del bien a LUISAVIAROMA y el consumidor deberá enviar el artículo adquirido a LUISAVIAROMA dentro del plazo previsto, sin costos adicionales.
5. LUISAVIAROMA tomará posesión del bien considerado defectuoso y lo someterá a controles. Si no se detecta ningún defecto, LVR S.r.l.- FFW S.r.l. no podrá aceptar la solicitud del consumidor y se reserva el derecho de cargar al consumidor los costos de envío.
6. En caso de que de las comprobaciones se demuestre la existencia de un defecto de conformidad y la reparación del bien o el reemplazo del mismo son posibles, LVR S.r.l.- FFW S.r.l. comunicará su disponibilidad para llevar a cabo tales operaciones.
7. En caso de que de las comprobaciones se demuestre la existencia de un defecto de conformidad y LVR S.r.l.- FFW S.r.l. ha aceptado la solicitud del consumidor de reducción del precio o de resolución del contrato de compraventa, LVR S.r.l.- FFW S.r.l. indicará la reducción del precio propuesta o las modalidades de reembolso del precio pagado por la compra del bien defectuoso.

Nota: en caso de incongruencias, discrepancias o divergencias de interpretación entre la versión en inglés y cualquier otra versión lingüística de esta publicación, prevalecerá la versión en inglés.