Métodos de envío
LUISAVIAROMA - FFW realiza envíos a todo el mundo a través de DHL; sin embargo, LUISAVIAROMA - FFW no realiza entregas en apartados de correos.
Países europeos
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del método de envío, del país de destino y de los artículos adquiridos.
Los envíos con destino a países de la UE no incluyen facturas ni otros documentos que indiquen el valor de los artículos.
Países no europeos
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del método de envío, del país de destino y de los artículos adquiridos.
Tal y como establecen las normativas aduaneras, los envíos con destino a países no pertenecientes a la UE van acompañados de una factura en la que se indica el valor de los artículos.
Los trámites y los costes de despacho de aduana varían de un país a otro; para obtener información específica y actualizada, le invitamos a consultar la página web oficial de las autoridades aduaneras del país de destino.
Los precios para los países no pertenecientes a la UE están exentos de IVA.
Los precios no incluyen los aranceles de importación, que deberá abonar el destinatario en el momento de la entrega.
En caso de que sea necesaria la intervención de un agente de aduanas, los clientes deberán designar uno por su cuenta y correrán a su cargo los costes y comisiones correspondientes al despacho de aduana.
Si la entrega de los paquetes en la dirección del cliente no se lleva a cabo con éxito por causas imputables al propio cliente (a título enunciativo, pero no limitativo: número de teléfono incorrecto, dirección incorrecta, destinatario ausente, incumplimiento de la normativa de importación), de conformidad con los acuerdos comerciales de LVR S.r.l. - FFW S.r.l., los paquetes podrían ser devueltos al remitente a cargo del cliente. En tal caso, los gastos de envío y los posibles aranceles aduaneros se deducirán de cualquier reembolso al que tenga derecho el cliente.
Tiempos de entrega
LUISAVIAROMA - FFW envía a todo el mundo a través del servicio de mensajería DHL.
Los pedidos se tramitarán en un plazo de 5 días laborables (de lunes a viernes) a partir de la finalización del pedido.
Durante las rebajas o con motivo de promociones especiales, la tramitación de los pedidos podría tardar más tiempo.
Deseamos recordar a nuestros nuevos clientes que LUISAVIAROMA - FFW puede solicitar a un proveedor externo, en calidad de titular autónomo, que verifique la transacción. Esta verificación podría causar algún retraso en el envío del pedido.
LVR S.r.l. - FFW S.r.l. se reserva el derecho de enviar el pedido únicamente a la dirección de facturación.
En caso de que un pedido incluya artículos procedentes de diferentes almacenes, el envío se realizará en un solo envío; no obstante, los plazos de entrega podrían ser más largos de lo habitual.
Plazos estimados de entrega a partir de la fecha de envío:
EE. UU.: 1-2 días laborables, dependiendo del destino
Canadá: 1-3 días laborables, dependiendo del destino
Europa – Unión Europea – Envío estándar: 2-6 días laborables, dependiendo del destino
Europa – Unión Europea – Envío exprés: 1-2 días laborables para los destinos principales / 2-3 días laborables para los destinos remotos
Europa – No Unión Europea – Envío exprés: 1-2 días laborables para los destinos principales / 2-3 días laborables para los destinos remotos
Reino Unido – Envío exprés: 1-2 días laborables para los destinos principales / 2-3 días laborables para los destinos remotos
América Latina: 3-4 días laborables
Asia y Oriente Medio: 2-3 días laborables
Australia y Oceanía: 4-7 días laborables para los destinos principales / 6-9 días laborables para los destinos remotos
África: 2-4 días laborables
LVR S.r.l. - FFW S.r.l. no es responsable de posibles retrasos debido a procedimientos y controles aduaneros, o a causas de fuerza mayor fuera del control de LVR S.r.l. - FFW S.r.l.
Atención,, en Italia (país desde el cual se envía la mercancía) los siguientes días son festivos y el mensajero no realiza recogidas ni envíos:
1 de enero
6 de enero
Domingo de Pascua y lunes de Pascua
25 de abril
1 de mayo
2 de junio
15 de agosto
1 de noviembre
8 de diciembre
25 de diciembre
26 de diciembre
Rastreo del envío
Cuando se envía el pedido, los clientes reciben un email de LUISAVIAROMA - FFW con el número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado del envío.
En caso de retrasos debidos a las autoridades aduaneras, los clientes serán contactados directamente por el mensajero o por LUISAVIAROMA - FFW.
Documentación para pieles exóticas
Los envíos de LUISAVIAROMA que contengan artículos fabricados con pieles exóticas, especies animales y vegetales en peligro de extinción, y cualquier otro material incluido en la Convención de Washington, con destino fuera de la Unión Europea, requieren por ley documentación adicional de la CITES. (Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres/Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora).
Este documento tiene por objeto acompañar a la prenda y certificar que esta ha sido confeccionada con pieles de animales criados en cautiverio o capturados en estado silvestre, específicamente para su comercialización. Para obtener más información, es posible consultar www.cites.org.
La expedición de este documento por parte del Cuerpo Forestal del Estado, en Italia, tarda unos 14 días (pueden producirse retrasos).
La mercancía será enviada por LVR S.r.l. - FFW S.r.l. inmediatamente después de haber obtenido toda la documentación necesaria.
En algunos casos, la aduana de destino podría solicitar al cliente que presente una licencia de importación para despachar el paquete. Dicha licencia deberá ser solicitada y obtenida directamente por el cliente ante la autoridad competente de su país, la Autoridad de Gestión de la CITES, antes de que LVR S.r.l. - FFW S.r.l. realice el envío de la mercancía.
Los posibles gastos derivados de la obtención de la licencia correrán a cargo del cliente y no podrán ser reembolsados por LVR S.r.l. - FFW S.r.l.
Nota: en caso de incongruencias, discrepancias o divergencias de interpretación entre la versión en inglés y cualquier otra versión lingüística de esta publicación, prevalecerá la versión en inglés.
